发布日期：2021年8月12日
生效日期：2021年8月12日
本协议为广州飞硕信息科技股份有限公司与您（即口语易用户）就“口语易”提供的服务等相关事宜所订立的相关权利义务之约定。请您仔细阅读本协议，在您点击“同意”按钮后，本协议即构成有约束力的法律文件。
一、 重要提示
1.1 在用户使用口语易平台服务时，用户应具备且口语易默认用户具备中华人民共和国法律规定的与行为相适应的民事权利能力和民事行为能力。未成年人请在合法监护人陪同下阅读本协议，并在获得账户、购买使用网络服务、申请退费之前寻求合法监护人的同意和指导。
1.2 用户在登陆或使用口语易服务之前，应审慎阅读、充分理解本协议各条款内容，特别是涉及口语易和用户权利、义务和责任的条款、法律适用和争议解决条款。如发生纠纷，用户应自行承担事实上未认真阅读本协议的责任，不得以未仔细阅读为由进行抗辩。如用户对本协议有任何疑问，可向口语易工作人员咨询。
1.3 用户获得口语易账号并登陆口语易平台，即表示用户已完全同意并接受本协议全部内容，并与口语易达成一致，成为口语易平台“用户”。阅读本协议的过程中，如果用户不同意本协议的任何条款约定，应立即停止使用口语易产品并联系口语易工作人员注销账号。
二、定义
2.1 口语易平台：指口语易运营的官方网站（域名：www.kouyuyi.com）、App及相关客户端。
2.2 口语易平台服务：口语易基于互联网、移动互联网（包含口语易官方网站、App及相关客户端等在内的各种形态）向用户提供的网络信息产品和服务。
2.3 口语易平台规则：包括在口语易平台内已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等以及各平台在频道、活动页面、帮助中心等发布的各类规则、实施细则、产品说明、活动通知、公告等。
三、用户账号及管理
3.1 用户账户
用户按照体验/报名页面提示填写真实信息或通过线下提供真实信息给口语易工作人员，完成全部注册程序后，将获得口语易平台账户并成为平台用户。用户有权通过口语易平台设置或确认的用户名、手机号码及设置的密码登录平台，登录后请及时修改密码。
用户的账户及密码将成为口语易识别、验证用户的重要依据，用户应审慎使用，妥善保管该账户及密码。用户不应借用、出租、出售或以其他任何方式将该账户交由第三方管理或使用，用户对通过正确的密码登陆该账户后所有的使用活动和行为独立承担全部法律责任。
3.2 账户安全规范
用户应当保管好账号、密码。因用户主动或过失行为而泄露用户账号、密码或遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，均由用户自行承担。
如用户提供的资料包含有不正确或不良的信息，本公司保留结束或终止其用户帐号的权利。用户不得将账号借予他人或多人使用。如发现或者有正当的理由怀疑多人共用一个账号的现象，本公司保留结束或终止该账号的权利。
如用户发现账户遭到未经授权的使用时，应当立即通知口语易，否则未经授权的使用行为均视为用户本人的行为，用户应对其账户项下的所有行为导致的任何及所有损失和后果负责（包括但不限于签约、发布或披露信息、付款等）。
四、口语易平台服务内容
4.1 服务类型
口语易将为用户提供在线学习服务，具体内容由本公司根据实际情况提供, 例如学习内容、学习工具等服务。
4.2 服务费用
用户可根据需求在口语易平台选择购买会员套餐。
收费项目：口语易会员套餐
除非口语易平台另有说明，用户所购买的服务套餐将于用户付清全额费用后开通使用，并应在有效期（如有）内使用完毕。因到期服务终止所导致的任何后果，本公司不承担任何责任。
用户支付的费用仅包含所购买的服务，除此之外与服务有关的设备（如个人电脑、手机、调制解调器或其他与接入互联网或移动网有关的装置）及所需的费用（如网络信息费、电话费等）均由用户自行负担。
五、用户的权利和义务
5.1禁止的内容
用户理解并保证在口语易平台上传、发布或传输的内容（包括用户账户名称等信息）不得含有以下内容:
（1）反对宪法确定的基本原则的；
（2）危害国家统一、主权和领土完整的；
（3）泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；
（5）宣扬邪教、迷信的；
（6）扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（7）诱导未成年人违法犯罪和渲染暴力、色情、赌博、恐怖活动的；
（8）侮辱或者诽谤他人，侵害公民个人隐私等他人合法权益的；
（9）危害社会公德，损害民族优秀文化传统的；
（10）有关法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。
如果用户上传、发布或传输的内容含有违反法律法规的信息或内容的，或者侵犯任何第三方的合法权益，用户将承担以上违法或侵权行为导致的一切不利后果，口语易将采取包括但不限于要求用户改正，更改或删除违规内容，暂停或冻结用户账户等措施。如因此给口语易造成不利后果的，用户应负责消除影响，并且赔偿口语易因此导致的一切损失，包括但不限于财产损害赔偿、名誉损害赔偿、律师费、交通费等因维权而产生的合理费用。
5.2 用户义务与责任
5.2.1 用户不得从事以下行为：
（1）未经口语易同意，向其他用户或其他第三方转让、出借、许可使用、出售全部或部分口语易平台服务；
（2）侵害口语易的企业声誉、信用、商标权、著作权等各项合法权利；
（3）妨碍口语易提供平台信息服务的行为；
（4）利用口语易平台服务进行营利及投机行为；
（5）犯罪行为及与犯罪有关的行为；
（6）使用不恰当语言或行为侮辱、骚扰他人的行为；
（7）以任何方式窃取口语易商业机密的行为；
（8）违反公序良俗的行为；
（9）口语易判断为不适当的其它行为。
5.2.2用户承诺：
（1）遵守所有关于使用网络服务的法律法规、口语易平台规则、相关程序和惯例；不得利用口语易平台制作、复制、查阅和传播下列信息：
①任何不符合国家法律、法规规定的资料、信息；
②不利于国家团结和社会安定的内容；
③任何捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的信息；
④任何教唆他人进行违法犯罪行为的内容；
⑤任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的信息；
⑥损害口语易声誉或商业利益的信息。
（2）未经允许，不得对口语易平台中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加，但口语易与用户另有约定的除外；
（3）不得故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序；
（4）其它法律法规以及行政规章禁止实施的行为。
5.3服务规范
用户可通过口语易平台服务在口语易平台上传、发布或传输符合法律、法规规定和本协议要求的相关内容，包括但不限于文字、软件、程序、图形、图片、声音、音乐、视频、音视频、链接等信息或其他资料（下称“内容”），用户应对此行为承担相关的法律责任。
用户确认并同意将其在使用信息服务过程中所产生或自愿提供的视频、音频、图片、文字、数据等成果、作品、制品的全部内容，授予口语易在全球范围内免费的、不可撤销的、非独家、可转授权的使用许可，以整体或部分使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示该等内容，和/或将此等内容编入当前已知的或今后开发的其他任何形式的作品、读物、绘本、制品或产品、服务中。口语易依据本款约定使用上述内容时，无需另行取得用户的事先同意，也无需向用户支付报酬等任何其他费用或奖励。
用户承诺在使用口语易平台服务过程中，遵守以下法律法规：《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国著作权法》、《计算机信息系统安全保护条例》、《计算机软件保护条例》、《互联网电子公告服务管理规定》、《信息网络传播权保护条例》等有关互联网规定的法律、法规。在任何情况下，口语易一旦合理地认为用户的行为可能违反上述法律、法规，有权在任何时候，不经事先通知终止向用户提供口语易平台服务。
六、知识产权
用户只能根据本协议进行使用，未经本公司或其他有权第三方的许可，用户不得对包括视频、学习软件、学习资料、音频内容等在内的任何内容进行翻录、复制、发行、破解、信息网络传播或其他违反知识产权相关法律、法规的行为，否则所导致的一切民事、行政或刑事责任，由用户自行承担。
口语易平台的Logo、图形及其组合，以及口语易平台的其他标识、产品和服务名称均为广州飞硕信息科技股份有限公司在中国或其它国家的商标或专有财产，未经口语易书面授权，用户不得以任何方式展示、使用或作其他处理或尝试注册，也不得向他人表明自己有权展示、使用、注册或作其他处理。用户不会因使用口语易平台或购买口语易平台服务而享有与之相关的任何知识产权。
七、用户的违约及处理
7.1违约认定
发生如下情形之一的，用户构成违约：
（1）使用口语易平台服务时违反有关法律法规规定的；
（2）违反本协议约定的。
7.2违约处理措施
如用户在口语易平台上发布的内容和信息构成违约的，口语易有权立即对相应内容和信息进行删除、屏蔽等处理或根据情况对用户账户进行暂停使用、查封、注销等处理。
用户在口语易平台上实施的行为，或虽未在口语易平台上实施但对口语易平台及用户产生影响的行为构成违约的，口语易可依据相应口语易平台规则对用户账户执行限制参加活动、中止向用户提供部分或全部服务等处理措施。如用户的行为构成严重违约的，口语易有权查封用户账户并终止提供服务。
如果用户在口语易平台上的行为违反相关的法律法规，口语易可依法向相关主管机关报告并提交有关的使用记录和其他信息。
7.3赔偿责任
如用户的行为使口语易平台遭受损失（包括自身的直接和间接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等），用户应赔偿广州飞硕信息科技股份有限公司的上述全部损失。
如用户的行为使广州飞硕信息科技股份有限公司遭受第三人主张权利，广州飞硕信息科技股份有限公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向用户追偿。
用户的违约行为给广州飞硕信息科技股份有限公司造成损失的，口语易有权先行在用户已经支付但尚未使用的课程费用中扣除相应金额；用户已支付课程费用不足以弥补口语易损失的，口语易有权要求用户予以补足。
如因口语易违反有关法律法规或本协议而造成用户损失的，口语易应承担相应的赔偿责任。在任何情况下，口语易因违反本协议而需承担的全部赔偿责任上限为用户向口语易已支付费用的总额。
八、服务终止
8.1 终止的情形
8.1.1 用户有权通过以下任一方式终止本协议：
（1）在满足口语易平台公示的账户注销等清理条件时，用户注销账户的；
（2）变更事项生效前，用户停止使用并明示不愿接受变更事项的；
（3）用户明示不愿继续使用口语易平台服务，且符合口语易平台终止条件的。
8.1.2 出现以下情况时，口语易可以随时终止本协议：
（1）用户转让本人账户、盗用他人账户、发布违禁内容和信息、骗取他人财物、采取不正当手段谋利等行为，口语易依据平台规则对用户账户予以查封的；
（2）除上述情形外，因用户多次违反口语易平台规则相关规定且情节严重，口语易依据口语易平台规则对用户的账户予以查封的；
（3）如口语易有合理理由怀疑用户提供的资料错误、不实、过时或不完整的，有权发出询问及/或要求改正的通知，如用户未能及时回复或改正的，口语易有权直接做出删除相应资料的处理，直至中止、终止提供部分或全部服务。口语易对此不承担任何责任，用户将承担因此产生的任何直接或间接损失及不利后果。
（4）用户的账户被口语易依据本协议进行注销等清理的；
（5）用户在口语易平台有侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的；
（6）用户协议更新时，用户明示不愿接受新的用户协议的；
（7）不可抗力导致本协议不能履行的；
（8）其它根据相关法律法规口语易应当终止服务或口语易认为需终止服务的情况。
8.2 本协议终止后的处理
本协议终止后，除法律有明确规定外，口语易无义务向用户或用户指定的第三方披露用户账户中的任何信息。
本协议终止后，口语易享有下列权利：
（1）停止收集和使用用户的个人信息，但可继续保存用户留存于口语易平台的其他内容和信息；
（2）对于用户过往的违约行为，口语易仍可依据本协议向用户追究违约责任。
九、责任范围
9.1 用户理解和同意，口语易仅负责"按现状"和"可得到"的状态向用户提供口语易平台服务。口语易不对因下述任一情况而导致的任何直接或间接损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其他无形损失的损害赔偿(无论口语易是否已被告知该等损害赔偿的可能性)：
（1）对于用户因账户或密码泄露造成的各种损失；
（2）对由于信息网络设备维护、连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，黑客活动、计算机病毒、电力故障，罢工，暴乱，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或因第三方原因而给用户造成的损害;
（3）口语易依据本协议第8.1.2条终止服务时。
9.2 口语易无法保证服务一定能够满足用户的要求，也无法保证服务不会因各种客观原因中断，对服务的及时性、安全性、出错发生均不作保证，但口语易会尽合理的商业努力保证服务的有效性。
十、用户个人信息保护
口语易非常重视用户的个人信息保护，在用户使用口语易平台的过程中，口语易将依据《口语易用户隐私保护协议》的规定收集、存储、使用、保护用户的个人信息，请用户审慎阅读口语易平台公示的《口语易用户隐私保护协议》（点击查看）。
用户授权并同意口语易在依法保护个人信息的前提下，将所收集的用户购买、使用平台服务过程中产生、收集的非个人身份识别信息用于口语易内部的教学研究、信息服务开发、宣传推广等合理目的。
十一、 免责声明
11.1 口语易不保证（包括但不限于）：
（1）本服务不受干扰，及时、安全、可靠或不出现错误；
（2）用户经由本服务取得的任何产品、服务或其他材料符合用户的期望；
11.2 用户使用经由本服务下载的或取得的任何资料，其风险自行负担；
11.3 由于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府禁令以及其他不能预见并且对其发生和后果不能防止或避免的不可抗力或互联网上的黑客攻击事件，致使影响本服务条款的履行，口语易不承担责任。
十二、协议的变更
口语易可根据国家法律法规变化及口语易平台服务变化的需要，不时修改本协议或口语易平台规则，变更后的协议、平台规则（下称“变更事项”）将通过口语易平台公告或其他适当方式通知用户。如用户不同意相关变更，则应立即终止账号使用，否则即视用户同意并完全接受修订后的协议版本。经修订的协议一经公布于口语易平台，立即自动生效，亦成为本协议的一部分。用户登录且继续使用服务将被视为已接受修订后的协议。除书面另行声明外，任何使口语易平台服务范围扩大或新增提供的内容均受本协议约束。
十三、法律与管辖
13.1 本协议的订立、执行、解释和争议的解决均适用现行中华人民共和国法律法规。如发生本协议部分条款与中华人民共和国法律法规相抵触时，则这些条款将完全按法律法规的规定重新解释。
13.2 用户因使用口语易平台的信息服务所产生争议，由口语易与用户协商解决。协商不成时，任何一方均可向广州仲裁委员会申请仲裁。
十四、其他
鉴于口语易平台服务的不断发展与完善，本协议如果无法完整列出用户与口语易之间的所有权利与义务，现有约定也无法确保符合将来的变化。因此，口语易平台上公布的《用户个人信息保护政策》等其他政策和规则均构成本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力，请您务必审慎阅读并予以充分理解。如您访问、使用口语易平台，视为您同意该等政策和规则。